Politique de retours et remboursements

Bienvenue sur Green Gliss, votre site en ligne pour les vêtements et le matériel de montagne. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, et notre politique de retours et remboursements est conçue pour vous offrir tranquillité d’esprit et satisfaction totale.

Retours

Nous comprenons que parfois, même avec le plus grand soin, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à greengliss.ndb@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre article. Indiquez clairement le numéro de commande et les raisons du retour.
  2. Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et étiquettes.
  3. Frais de Retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur. Assurez-vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
  4. Inspection et Remboursement : Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe effectuera une inspection. Une fois l’inspection terminée et que l’article est confirmé comme étant en bon état, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original.

Remboursements

Les remboursements seront traités dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains articles sont non remboursables et non échangeables. Ces articles incluent les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.

Service Client

Notre équipe de service client est là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à greengliss.ndb@gmail.com.

Chez Green Gliss, votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de faire partie de notre communauté.